NetMonitor organiza la atencion tecnica en etapas simples para que cada mantenimiento tenga seguimiento desde el reporte hasta el cierre.
1. Identificar
Se define el equipo, oficina, usuario responsable y descripcion del problema.
2. Priorizar
Se clasifica la importancia segun urgencia, impacto y disponibilidad del equipo.
3. Atender
El area tecnica realiza diagnostico, registra acciones y documenta recomendaciones.
Cierre y seguimiento
Al finalizar la atencion, el historial queda disponible para futuras consultas. Esto permite evaluar si conviene reparar, cambiar piezas o renovar el equipo.